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VFUN | VALOFE Platform

VFUN FAQ

  • 若在啟動遊戲時出現閃退的情況無法成功開啟,或是遊戲玩到一半突然關閉視窗,有可能是程式間的互相影響或是軟體衝突導致。

    建議可以嘗試執行乾淨的 Windows並重開機來排除問題,在確認電腦無其它非作業系統的應用程式在後台執行後,重新執行遊戲並確認是否可正常開啟並進行遊戲,這段期間請先不要開啟其他程式,避免可能有程式影響遊戲進行的情況。

    如以上操作無法解決或是出現錯誤訊息,請將錯誤訊息的截圖與操作的步驟記錄下來,提報給我們的1:1人工客服。

  • 1、請您先協助確認家中網路聯繫是否出現異常,可以通過開啟其他需要聯網的應用程式來進行確認。

    2、遊戲固定在週二上午進行維護,如在其他時間出現問題,您可以先在以下頁面確認伺服器狀況。
    VALOFE x伊卡洛斯官網:http://vfun.valofe.com
    VALOFE x伊卡洛斯臉書:https://www.facebook.com/valofe.icarus.tw

    3、如非以上情況,即有可能是因為防火牆阻擋了我們登入伺服器的連線,或是遊戲主程式沒有被正確地加入到防火牆的例外清單之內,請參閱下方操作步驟進行排除。

    系統更新:
      1、同步您 Windows 時鐘的時間。
      2、更新 Windows
      3、確認您已經安裝所有來自下列網頁中所有的更新檔:http://update.microsoft.com

    防火牆:
    試著關閉您的防火牆,或者把遊戲主程式加入到例外清單中。如果您是從受限制的網路連線,或是從共享、受限制的網路環境連線,像是大學學網,或是宿舍的宿網,您需要和網管人員溝通,請他們開放遊戲伺服器的 IP 和遊戲所使用的網路連接埠( port )。
    如以上操作無法解決或是出現錯誤訊息,請將錯誤訊息的截圖與操作的步驟記錄下來,提報給我們的1:1人工客服。

  • 請參考下列三種方式排除:
    1、將遊戲設定為防毒軟體/防火牆的例外清單,或關閉防毒軟體/防火牆,再重新安裝 。
    2、以系統管理員執行遊戲,並重新更新/安裝遊戲 。
    3、更換網路連線。

  • 我們目前提供1:1線上客服服務,您可以通過點擊以下網址到客服回報頁面
    http://icarus-tw.valofe.com/page/cs/enquiry.html

    *客服回報前需要先使用VALOFE會員帳號登錄。

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