VFUN FAQ

• Q. วิธีการชำระเงินเพื่อซื้อ G-coins มีอะไรบ้าง?
  มีหลายแพลตฟอร์มดังต่อไปนี้:
  -VISA/MASTERCARD
  -TruemoveH
  -AIS
  -DTAC
  -True Money Cash Card
  -One-2-Call
  -Razer PIN
  -True Money Wallet
  -LINE Pay
  -Thai QR
  -Razer eWallet
  -Kasikornbank (KBANK)/Bank of Ayudhya/Bangkok Bank/Krung Thai Bank/Siam Commercial Bank/Thanachart Bank
  -Counter service (7-11)
  -Convenience store
  -Bic C
  -CenPay

• Q. คุณรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไหม?
  ใช่ และข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดจะไม่ถูกจัดเก็บและยังคงเป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณ

• Q. ฉันสามารถคืนเงินได้ไหม?
  VALOFE จะไม่คืนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราเพิ่มเติม
  
  ลิ้งค์: https://billing.valofe.com/main/refund_policy.asp

• Q. ฉันมีปัญหากับร้านค้าภายในเกม ฉันควรทำอย่างไร?
  ถ้าคุณมีปัญหา ให้รีบรายงานสภานการณ์ของคุณไปยัง Ticket ของฝ่ายสนับสนุน
  อย่าลืมแจ้งให้ GM ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์

• Q. คอมพิวเตอร์ของฉันสามารถรันเกม Riders of Icarus ได้หรือไม่?
  ความต้องการของระบบขั้นต่ำ:
  OS: Windows 7 (SP1)
  Processor: Intel Core i3-2120 @ 3.3GHz หรือสูงกว่า / AMD A8-5500 @3.3GHz หรือสูงกว่า
  Memory: อย่างต่ำ 4 GB RAM
  Graphics: GeForce GTX 260 (1GB) หรือดีกว่า / Radeon HD 7670 (1GB) หรือดีกว่า
  DirectX: Version 9.0c หรือสูงกว่า
  Network: Broadband Internet connection 
  Hard Drive: พื้นที่ว่างอย่างต่ำ 30 GB
  Sound Card: 16-bit Sound Card
  
  ความต้องการของระบบที่แนะนำ:
  OS: Windows 7 (SP1) หรือใหม่กว่า 
  Processor: Intel Core i5-2500K @ 3.3GHz หรือสูงกว่า / AMD FX-6200 @3.3GHz หรือสูงกว่า
  Memory: อย่างต่ำ 4 GB RAM
  Graphics: GeForce GTX 460 (1GB) หรือดีกว่า / Radeon HD 6870 (1GB) หือดีกว่า
  DirectX: Version 9.0c หรือสูงกว่า
  Network: Broadband Internet connection 
  Hard Drive: พื้นที่ว่างอย่างต่ำ 30 GB
  Sound Card: 16-bit Sound Card
  
   นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกที่เครื่องมือ “Can you Run it” เพื่อทดสอบระบบของคุณว่ามันมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการขั้นต่ำอย่างไร
  
  หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน (https://vfun.valofe.com/customer/inquiry)

• Q. การเชื่อมต่อแบบใช้สายจะดีกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
  การเชื่อมต่อแบบไร้สายสามารถทำให้เกิดความยากลำบากในการแก้ไขปัญหาเนื่องจากการรบกวนจากสัญญาณวิทยุหรือสิ่งแวดล้อม บางครั้งสิ่งนี้จะทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อล่าช้าหรือขาดช่วง การเชื่อมต่อแบบใช้สาย (Ethernet) ไม่เพียงแต่ช่วยเราขจัดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังทำให้การเชื่อมต่อเสถียรมากขึ้นด้วย
  หากคุณมีทั้งการเชื่อมต่อแบบใช้สายและไร้สาย คุณสามารถจัดลำดับให้ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายก่อนได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  Windows 7 (https://support.microsoft.com/en-us/help/2526067)
  
  หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน (https://vfun.valofe.com/customer/inquiry)

• Q. คลิกปุ่ม "เล่นเกม" แล้วแต่เกมไม่รัน
  ถ้าคุณได้รับการโหลดเคลื่อนไหวเป็นวงกลมหลังจากคลิกปุ่ม "เล่นเกม" คุณจะต้องทำดังต่อไปนี้:
  -รัน Launcher ใหม่
  
  -ออกจากระบบของ Launcher โดยการคลิกที่ลูกศรเล็กๆใกล้กับรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วคลิก "ออก"
  
  -เปิด Launcher ใหม่และใส่ข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
  
  หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน (https://vfun.valofe.com/customer/inquiry)

• Q. การรับรายการการประมวลผล
  การรับรายการการประมวลผลจะช่วยให้เราเห็นว่าโปรแกรมอะไรบ้างที่คุณกำลังรันอยู่ซึ่งอาจจะกำลังรบกวนการเล่นเกม โปรดทำตามคำชี้แนะนี้เพื่อรับรายการการประมวลผลและส่งผลให้เรา
  กดไอคอน Window
   
  พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาและคลิก "Ok" และคุณจะพบ: 
  EN_Cmd_1.png
   
  คัดลอกข้อความต่อไปนี้: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
   
  วางลงในหน้าต่าง cmd (กล่องสีดำที่มีตัวอักษรสีขาว) โดยการคลิกขวาและเลือก "วาง" อย่าใช้คีย์ลัด Ctrl+V เพราะมันจะใช้ไม่ได้!
  EN_Cmd_2.png
   
  กด Enter
   
  รอ 10 วินาทีในขณะที่ไฟล์ข้อความที่มีรายการการประมวลผลถูกสร้าง
   
  คุณจะพบไฟล์ Process.txt บนหน้าจอของคุณ 
   
  แนบไฟล์ Process.txt เมื่อคุณตอบกลับ ticket หมายเหตุ: โปรดอย่าวางข้อความตรงๆใน ticket
  หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน (https://vfun.valofe.com/customer/inquiry)

• Q. ความแตกต่างระหว่าง Icarus Global และ SEA
  ใน Icarus SEA เรารองรับเพียงแค่ภาษาดังต่อไปนี้:
  - ภาษาอังกฤษ
  - ภาษาไต้หวัน (ภาษาจีนตัวย่อ)
  -  ภาษาไทย
  
  โดยรวมแล้ว เราจะให้บริการในประเทศส่วนใหญ่ดังต่อไปนี้:
  - ไต้หวัน
  - ไทย
  - อินโดนีเซีย
  
  การอัปเดต คอนเทนต์ และอีเว้นท์ส่วนใหญ่จะได้รับการพิจารณาและดำเนินการอย่างดีตามภาษาและประเทศที่รองรับ เราจะยังคงเฉลิมฉลอง ICARUS DAY เนื่องจากมันเป็นการอัปเดตหรืออีเวนท์เดียวกันสำหรับทุกบริการของเกม Icarus
  
  ความเสถียรของการเชื่อมต่อสำหรับ ICA SEA จะไม่มีปัญหาซึ่งแตกต่างไปจาก Global 
  - ตามที่เราทราบ Global มีเซิฟเวอร์จำนวนมากมายซึ่งเราต้องดูแลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อจากแต่ละประเทศจะไม่มีปัญหา แต่มีปัญหาค่อนข่างน้อยในการเชื่อมต่อใน Global ยกตัวอย่าง:
   -  คุณอาศัยอยู่ในอียิปต์และประเทศหรือเซิฟเวอร์ที่ใกล้ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมได้ก็คือใน EU ผู้เล่นชาวอียิปต์จะยังคงประสบกับ ping และ lag
  
  ใน Icarus SEA เราจะเพิ่มการเชื่อมต่อที่เสถียรซึ่งเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดจะอยู่ในจุดที่ผู้เล่น SEA สามารถมีประสบการณ์ในเกมที่ดีได้โดยไร้ข้อตำหนิเกี่ยวกับความล่าช้าและการขาดการเชื่อมต่อจากเกม
  
  ด้วยเหตุนี้การเชื่อมต่อจึงเน้นที่เซิร์ฟเวอร์เพียง 1 เซิร์ฟเวอร์และสามารถรักษาการเชื่อมต่อที่ดีระหว่างโฮสต์และเซิร์ฟเวอร์ได้

• Q. ภูมิภาคใดมีการให้บริการ ICARUS SEA ในปัจจุบัน?
  คุณจะพบรายชื่อภูมิภาคทั้งหมดที่มีการให้บริการเกม Riders of Icarus ดังต่อไปนี้:
  - ไทย
  - ไต้หวัน
  - อินโดนีเซีย